创新与发展是一个民族的灵魂，是接待工作不断前进的动力和源泉。面对新形势、新任务、新要求，接待工作呈现频繁化、多样化、扩大化的趋势。接待工作面临许多问题需要解决、许多困难需要克服、许多工作需要推进。接待工作必须破除因循守旧、墨守成规、消极畏难、无所作为、小进即满、故步自封、迎来送往、只管生活保障等旧的观念和思维方式，必须与时俱进，不断总结，不断创新，迎接时代的挑战。
接待工作理念创新。要充分认识接待工作是宣传地方的“窗口”、传递信息的“载体”、招商引资的“桥梁”、经济合作的“纽带”。要正确认识当今时代特征，全面把握发展趋势，紧紧跟上时代潮流，积极吸收和借鉴全国各地接待的成功经验、先进做法。要努力实现接待理念上的四个转变，即由“事务性服务”向“综合性服务”转变，由“被动应付式服务”向“积极参与政务服务”转变，由“经验型服务向管理型服务”转变，由“单纯承担服务保障任务”向“统筹运作、综合协调及服务保障”转变，切实提升本地区的接待服务工作水平和档次。
接待工作方式创新。在饮食安排方面，要着重在文化传统上立意，在民俗习惯中挖掘，在使用地产物料上着手，坚持当地菜肴为主，体现地方特色，突出酒店菜肴的特点，做到高、中、低档结合、大菜与风味小吃结合、参加接待的领导饮食习惯与来宾的饮食习惯结合，以达到领导满意、来宾尽兴的良好效果；在参观活动安排方面，要坚持自然景观与人文景观相结合，根据来宾的工作性质和兴趣爱好，尽可能地多介绍历史文化、经济发展和社会进步情况，尽可能地多提供具有文化含量的服务；在经贸活动安排方面，要注重通过高品位、人性化的服务，架起本地与外界沟通与联系的桥梁，特别是要坚持把资源优势和特色产业相结合，促进区域间经济协作。
接待工作制度创新。制度创新是接待工作一项根本性的工作。制度创新总的原则是“于法周延，于事简便，于时提高”。当前制度创新的重点是要根据中央“八项规定”，抓好现有制度的补充、完善，以解决接待工作中存在的各种突出问题和新情况。同时提高接待工作者遵守制度的自觉性，使制度成为接待行为准则和工作依据。要加强对执行制度情况的监督检查，努力形成有章可循、有章必循、违章必究的良好局面，促进接待工作整体水平的全面提高。
接待工作作风创新。作风创新要着力打造新时期接待队伍的良好形象。当前接待工作应大力提倡和发扬五种作风：一是严谨细致，高度负责的作风，认真负责地做好每次接待工作；二是不计名利、埋头苦干的作风，耐得住清苦，付得出艰辛，受得了委屈，倾力做好接待工作；三是马上就办、雷厉风行的作风，急事急办，特事特办，干净利索，高效圆满地完成接待工作；四是艰苦奋斗，勤俭节约的作风，严格标准，精打细算，节省开支；五是求真务实，狠抓落实的作风，工作任务要层层分明，落实到人，建立健全抓落实的考核机制，形成“想干事、能干事、会干事、干成事”的良好氛围。
接待工作队伍创新。要努力提高接待工作者政治、业务素质，培养“知识型”接待队伍。接待工作者要把学习作为一种政治责任、一种精神追求，养成“坐下来读书，静下来思考，派下去调研，拿起笔写作”的习惯，锻炼“能说、会干、勤思、善写”的能力。要加强对国情、省情、市情知识的学习，加强文学、历史、地理、文物、旅游以及现代经济、科技、法律知识的学习，不断拓展接待工作者的知识面，尽快使接待工作者的思想观念、理论水平、素质能力适应接待岗位的需要。
接待工作机制创新。要积极探索引进市场机制，通过竞争促进接待工作水平的提高。比如，可实行面向社会、择优确定接待定点宾馆、饭店。一方面随着市场经济的快速发展，社会上一大批具备一定档次、功能齐全的宾馆饭店相继投入使用，这为实施有效配置提供了丰富的接待资源。另一方面，中央、省、市近年相继出台了鼓励通过政府采购确定服务对象的改革措施，为实施接待资源有效配置提供了强有力的政策支撑。接待工作市场化、社会化的改革和探索，必将对提升接待水平，节约接待经费，提高工作效率起到积极的推动作用。
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