接待工作在新的历史条件下，主要有以下四个特点：
具有很强的政治性。接待工作的政治性，就是要从政治的角度来对待处理问题，就是要看是否认真贯彻执行了中央有关接待工作的若干规定，特别是“八项规定”，是否始终围绕中心做好接待工作。接待工作从接待政策、接待制度、接待标准、接待纪律等方面都体现了很强的政治性。
具有很强的公关性。接待工作的“四个作用”，赋予接待工作的过程是一个信息传递、信息交流的过程，我们要充分利用接待空间和这种高层次性、高流动性、高权威性的政治、经济、文化情况，沟通信息，充当媒介，进行公关，加深感情，这是新形势下赋予接待工作的新任务、新职能，也是接待工作参与经济建设的具体体现。
具有明显的效益性。接待过程中，对服务对象的宣传、推介和情况介绍，具有意想不到的公关效应，甚至可以对城市的发展、经济形势的稳定产生巨大的“回天之力”。
具有复杂的系统性。我们常说，接待工作不是中心，但它却联系中心、服务中心、影响中心。在实际工作中，接待工作往往具有被动性，经常是匆匆忙忙上阵被动作战；具有快速性，经常要“短兵出击”，高效运转；具有多变性，经常要随机应变，灵活处置；具有高层性，几乎都是重要宾客，需要把握层次；具有复杂性，参与部门多，组织协调工作难度大。可以说，接待工作是一个复杂的系统工程，必须上下联动、左右配合，才能协调一致，高效运行。
接待工作的特点，要求接待工作者要有精气神，展示良好的精神面貌。毛泽东同志曾说过：“人是要有点精神的。”一个人没有精神，必然碌碌无为；一个单位没有精神，必然一盘散沙，乃至瘫痪。随着社会的进步、经济的发展，接待任务日益繁重，这就要求广大接待工作者要大力弘扬“政治上可靠、事业上奉献、作风上严谨、接待上规范、服务上优质、工作上和谐”的“接待工作精神”，以强烈的事业心、高度的责任感和严谨高效的作风，始终保持高昂的工作热情和工作干劲，锐意进取，奋发向上。唯有这样，才能适应新形势、新任务对接待工作者的要求。
政治上可靠。接待工作者整天在领导身边工作，其政治可靠与否直接关系到领导形象，关系到党委、政府机关和企事业单位的形象。因此，政治上可靠是接待工作者应该具备的最重要的、最基本的素质和要求。接待工作者必须要坚定正确的政治方向，牢固树立共产主义理想和信念；必须坚决贯彻中央有关精神，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，为改革开放和经济建设服务；必须有很强的政治敏锐性和辨别力，不可人云亦云，特别要有很强的保密意识，做到不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说，确保党和国家的机密万无一失、滴水不漏。
事业上奉献。接待工作最本质的特点就是奉献。正是这种无私奉献的精神，形成了接待工作特有的作风，体现了接待工作者应有的风貌。因此，我们每一位接待工作者，都应该看到自己肩上的责任，振奋精神，埋头苦干。要着重事业，搞好服务。着重事业就是在利益得失面前不计较、不攀比，时时处处以工作为重，以事业为重，不求名、不求利，淡泊宁静，专心致志，索取少一点，奉献多一点；物质享受少一点，精神追求多一点；攀比少一点，自强多一点，甘当无名英雄。只有这样，接待工作才能得到各级领导和广大干部群众的理解、关心和支持，也才有自己的地位和威信。
作风上严谨。作风上严谨体现在两个方面：一是人的精神状态。一个人高昂的精神状态不是心血来潮，而是一种觉悟、一种追求、一种境界。从长期的接待工作中我们可以看到，只要接待工作者胸怀大志、奋发向上，开拓进取、顽强拼搏，只争朝夕、埋头苦干，始终保持高昂的精神状态和工作干劲，就会创造出不平凡的业绩。反之，精神萎靡、不思进取、效率低下，在困难和矛盾面前缺乏一往无前、永不言败的拼搏精神，就很有可能一事无成。因此，接待工作者必须树立崇高的理想，具备强烈的责任感，百折不挠、奋力开拓、争创一流，以崇高的精神作为支撑，把高昂的热情投入到火热的接待工作中去，创造接待工作新的辉煌。二是“认真”二字。“接待无小事”，“接待都是大事”，它关系到一个地方、一个单位的形象。所以“接待是窗口”、“接待是形象”、“接待是投资环境”。“世界上怕就是怕‘认真’二字，共产党就最讲认真。”我们每一位接待工作者都要认真工作，一丝不苟，精益求精，做到接待工作认真、认真、再认真，细致、细致、再细致。今日事今日毕，不遗忘、不过夜，做到接待工作未安排好，“食不甘味、夜不能寐”，确保接待工作万无一失。
接待上规范。“没有规矩不成方圆”。做好接待工作，提高接待工作水平，制定严格制度和规范统一的标准十分重要。有规矩、有制度，接待、服务、办事心中就有数，就懂得什么事可以做，什么事不能做。近几年来，中央制定了“八项规定”，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政机关国内接待管理规定》等，各级党委和政府，包括机关、企事业单位在接待工作中也逐步建立了较为完善的接待工作规章制度，收到了明显效果，但是制度不健全、执行不严格、落实不到位的问题依然存在。因此，接待工作制度建设上的重点，一是要根据新形势、新任务的要求和现阶段接待工作的实际，以解决接待工作中存在的各种突出问题为导向，对原有的接待工作制度，如接待队伍建设、接待工作程序、接待工作标准、接待工作请示报告、接待工作的跟踪落实反馈、接待工作礼仪规范及优质服务等制度进行调整、充实和完善，及时研究制定接待工作所需的新制度。二是要提高接待工作者遵守制度的自觉性，使制度成为大家的行为准则和工作依据，明确什么可以接待、什么不能接待，接待标准是多少，接待程序是怎样，接待之后如何反馈，各司其职、各尽其责、各尽其力，真正把接待工作制度落到实处。三是要加强对执行制度情况的监督检查，完善一级对一级负责的运行机制，努力形成有章可循、有章必循、违章必究的良好局面，促进接待工作整体水平的全面提高。
服务上优质。接待工作的根本宗旨说到底就是服务。要搞好服务，接待工作者必须做到“五心”；即“热心”--干这行、爱这行，以饱满的热情、旺盛的精力投入接待工作；“用心”--以对党对人民高度负责的态度，用心做好接待工作；“细心”--做到科学管理、细致周到，精益求精地做好接待工作，提高接待工作水平和质量；“安心”—要讲精神、讲奉献、讲干劲，甘于清贫、甘于寂寞、甘于繁杂、甘当无名英雄；“恒心”--持之以恒、久久为功，以“100-1=0”的高标准要求自己，一以贯之做好接待工作。实践证明，接待工作最高的水平应该是合理安排，用最少的人，花最少的钱，让客人满意，高兴而来，满意而归。要用全新的接待理念搞接待，改变接待工作只是迎来送往，安排食宿，或千篇一律地参观几个点等一般习惯性动作。每次接待都要努力做到：事先主动与客人联络、交流，针对客人来访的目的，拟定接待方案；根据客人身份、工作单位、工作性质、对本地区、本部门、本单位的关注程度等，有意识地安排介绍他们考察本地、本单位的资源优势、软硬条件等，并当好宣传员、招商员，让每一位客人尽可能从他们关注的角度有目的地了解情况，帮助他们将投资项目落户，从而实现“双赢”。
工作上和谐。要做好接待工作，就要努力创造和谐的工作环境，这不仅能形成合力，做好工作，还可以让大家分工舒畅、愉快工作。只有营造和谐的工作环境，才能促进接待工作者理想与现实的有机结合，形成“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围，相互团结，密切配合，同心协力做好接待工作。
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