住宿是客人在访问考察期间的生活场所,宾馆环境是否舒适、服务是否周到、房间是否卫生整洁、设施是否齐全完备等,直接关系到客人对接待方的满意度。安排住宿大致包括:
1.做好通知工作。按接待规格及客人要求的住宿标准,事先联系,确定下榻宾馆。
2.安排客人房间。在客人到达前,事先派专人与总台联系,办理团队人住手续,并提前将宾馆客房卡取出,以便客人到宾馆后能迅速疏导进人客房。
3.检查客房状况。包括水、电、网络、洗漱用品及水果、欢迎卡安排情况等。
4.安排叫醒服务。提醒用餐及乘车时间。
5.相关须知告知。主动告知客人接待责任人的联系电话及宾馆收费标准(全免除外)、总机、商务、传真、订票、娱乐设施等情况。