送宾,这是接待客人的最后一个环节,一定要认真对待,善始善终,切不可掉以轻心,应付了事,否则,之前接待得再好,也将大打折扣,甚至前功尽弃。安排送宾大致包括:
1.掌握客人离开的时间、航班和车次,根据客人的要求,提前帮助购买机票、车票,并及时通知客人做好准备。同时,提前办理好票务、行李托运等事宜。
2.按要求通知送行的领导、工作人员、车队集中的地点,通知机场、车站做好送行接待准备。
3.客人离房时,要求宾馆服务员迅速检查房间,如发现客人有遗忘物品,应及时送到客人手中。
4.为表示热情,参加接待的宾馆服务员应当在门口列队欢送。
5.按规定时间出发,送客人到机场,办理通关手续,送宾客登机。为表示礼貌,送行人员要目送客人进入候机大厅,或登机离开视线,或火车启动后再返回。